Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez Infodem, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et rapide pour nos clients. Découvrez ci-dessous notre politique d'expédition qui s'applique aux activations CarPlay, aux boîtiers CarPlay, ainsi qu'aux écrans CarPlay.

1. Traitement des commandes :

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la réception du paiement.

• Les produits physiques (boîtiers et écrans CarPlay) nécessitent un traitement supplémentaire avant expédition.

• Les produits numériques (activations CarPlay) seront envoyés par e-mail dans les 24 heures suivant la commande.

2. Modes de livraison :

• Boîtiers CarPlay & Écrans CarPlay : Ces produits physiques seront expédiés via des services de livraison standard ou express. Le choix du mode de livraison est disponible lors de la commande.

• Activations CarPlay : Ces produits numériques seront envoyés par e-mail sous forme de lien ou de clé d'activation.

3. Zones de livraison :

Nous livrons dans le monde entier pour les boîtiers et les écrans CarPlay, sous réserve de la disponibilité de la livraison dans votre pays. Les activations CarPlay peuvent être envoyées partout où Apple CarPlay est compatible, à condition que le véhicule soit éligible.

• Boîtiers et écrans CarPlay : Expédition internationale, sous réserve de disponibilité dans votre région.

• Activations CarPlay : Expédition par e-mail, valable dans tous les pays où Apple CarPlay est compatible.

4. Frais de livraison :

• Boîtiers et Écrans CarPlay : Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la taille, du poids et de la destination de la commande. Le montant des frais d’expédition sera affiché lors du processus de commande.

• Activations CarPlay : Aucun frais de livraison appliqué, car il s'agit d'un produit numérique envoyé par e-mail.

5. Délais de livraison :

• Produits physiques (boîtiers et écrans CarPlay) :

  • Livraison standard : Entre 5 à 10 jours ouvrés, selon la destination.

  • Livraison express : Entre 2 à 5 jours ouvrés, selon la destination.

• Activations CarPlay : Envoi immédiat par e-mail après traitement de la commande (en général dans les 24 heures).

6. Suivi de commande :

• Produits physiques : Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien vers le transporteur pour suivre l'avancement de la livraison.

• Activations CarPlay : Vous recevrez immédiatement un e-mail avec votre code d'activation.

7. Retours et remboursements :

• Boîtiers et Écrans CarPlay :

  • Vous pouvez retourner les produits physiques sous 14 jours à compter de la date de réception, sous réserve que les produits soient en parfait état et dans leur emballage d'origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé lors de la livraison.

• Activations CarPlay :

  • En raison de la nature numérique des produits, nous ne pouvons offrir de retours ou remboursements pour les activations CarPlay, sauf si le produit est incompatible avec votre véhicule ou si vous rencontrez des difficultés techniques.

8. Problèmes de livraison :

• Si vous ne recevez pas votre boîtier ou écran CarPlay dans les délai de livraison estimé, contactez-nous immédiatement à infodem14@gmail.com. Nous vérifierons avec le transporteur et trouverons une solution pour résoudre le problème.

• Si vous ne recevez pas votre activation CarPlay dans les 48 heures, veuillez vérifier votre dossier de spam ou courrier indésirable. Si l'activation n'a toujours pas été reçue, contactez notre équipe support à infodem14@gmail.com.

9. Modifications de la politique d'expédition :

Infodem se réserve le droit de modifier sa politique d'expédition à tout moment. Toute modification sera notifiée via une mise à jour sur cette page. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.