Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente des produits proposés sur le site infodem.fr, détenu et exploité par l'entreprise individuelle Delarbre Maxime. En passant commande sur le Site, vous acceptez sans réserve les conditions suivantes.

1. Présentation des produits

Les produits proposés à la vente sur le Site sont les suivants :

  • Activations CarPlay : Activation numérique pour intégrer la technologie Apple CarPlay dans les véhicules compatibles.

  • Boîtiers CarPlay : Dispositifs physiques permettant l'activation de CarPlay dans les véhicules.

  • Écrans CarPlay : Écrans compatibles avec CarPlay pour une installation dans les véhicules.

Les produits sont présentés avec leurs caractéristiques principales, et nous nous efforçons de garantir que les informations sont exactes. Toutefois, des erreurs ou des omissions peuvent survenir.

2. Prix des produits

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TVA). Les frais de livraison sont séparés et seront indiqués avant la finalisation de la commande. Infodem se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande.

3. Commandes

La commande est validée lorsque le client a effectué toutes les étapes nécessaires et que le paiement a été accepté. Un e-mail de confirmation de commande sera envoyé à l'adresse fournie par le client. Cet e-mail récapitulera les produits commandés et leur prix total.

3.1. Modification de la commande : Une fois la commande validée, elle ne pourra plus être modifiée. Si vous avez un besoin particulier, veuillez nous contacter immédiatement à infodem14@gmail.com.

4. Paiement

Le paiement des produits est effectué par carte bancaire, PayPal, ou tout autre mode de paiement accepté sur le Site. Les transactions sont sécurisées grâce à des systèmes de paiement tiers.

4.1. Sécurisation des paiements : Le Site utilise un protocole sécurisé pour garantir la confidentialité et la sécurité des informations bancaires transmises.

5. Livraison

5.1. Livraison des produits physiques (boîtiers et écrans CarPlay) :

  • Les produits physiques seront expédiés après validation du paiement et traitement de la commande.

  • Les délais de livraison sont estimés à 5-10 jours ouvrés pour une livraison standard et 2-5 jours ouvrés pour une livraison express.

  • Le client recevra un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que la commande est expédiée.

5.2. Livraison des produits numériques (activations CarPlay) :

  • Les activations CarPlay seront envoyées par e-mail dans les 24 heures suivant la réception du paiement.

  • Aucune expédition physique n'est nécessaire pour les activations.

5.3. Retards de livraison :

  • En cas de retard dans la livraison des produits physiques, le client sera informé par e-mail. Si le délai de livraison dépasse 30 jours ouvrés, le client peut demander un remboursement intégral en envoyant un e-mail à infodem14@gmail.com.

6. Droit de rétractation et retours

6.1. Produits physiques (boîtiers et écrans CarPlay) :

  • Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande.

  • Pour exercer ce droit, le client doit nous notifier sa décision de rétractation à infodem14@gmail.com dans ce délai.

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine (non utilisés, non endommagés, dans leur emballage d'origine). Les frais de retour sont à la charge du client.

6.2. Produits numériques (activations CarPlay) :

  • En raison de la nature numérique des produits, le droit de rétractation ne s'applique pas une fois que le produit a été envoyé par e-mail. Les activations CarPlay ne peuvent être retournées.

7. Garantie

7.1. Garantie des produits physiques (boîtiers et écrans CarPlay) :

  • Les produits physiques sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant une période de 2 ans à compter de la date d'achat. En cas de produit défectueux, le client peut demander un remplacement ou un remboursement, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d'origine et accompagné de la preuve d'achat.

7.2. Garantie des activations CarPlay :

  • Les activations CarPlay sont garanties compatibles avec les véhicules respectant les critères techniques nécessaires pour l'utilisation d'Apple CarPlay. En cas de problème d'activation, le client peut contacter notre support technique pour résoudre le problème.

8. Responsabilité

L'Entreprise individuelle Delarbre Maxime s'engage à fournir des produits de qualité. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-respect des conditions d'installation ou d'utilisation des produits (boîtiers, écrans, activations). Nous ne pouvons être responsables des dommages directs ou indirects causés par l'utilisation de nos produits, sauf en cas de négligence manifeste de notre part.

9. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de l'achat de produits sont nécessaires pour le traitement de la commande et la gestion de la relation client. Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant, qu'il peut exercer en envoyant une demande à infodem14@gmail.com.

Nous nous engageons à ne jamais partager vos données avec des tiers sans votre consentement, à l'exception des prestataires impliqués dans le processus de livraison.

10. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la législation française. En cas de litige, le tribunal compétent sera celui du siège social de l'entreprise individuelle Delarbre Maxime, sauf disposition légale impérative contraire.

11. Modifications des CGV

Infodem se réserve le droit de modifier ses Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et seront applicables à toutes les commandes effectuées après leur publication.